Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement il faut être dans les deux cas suivants :
1 : Le produit est endommagé au cours de la livraison (avec photo à l’appui) en nous écrivant par email : sales@tanashomemade.com avec le numéro de la commande.
2 : Vous n’avez jamais reçu le produit suite à notre envoi par la poste. Dans ce cas il faut faire une réclamation auprès de la poste.
Lien : https://aide.laposte.fr/categorie/reclamation
Une fois votre réclamation effectuée il faut nous envoyer une preuve un email avec le numéro de la commande : sales@tanashomemade.com
Dans ses deux cas cités, vous avez le droit à l’envoie d’un produit identique, en lieu et place du remboursement, dans ce cas aussi, il faut nous faire une demande écrite par email.
Pour réclamation, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat, ou nous indiquer le numéro de commande lors de votre demande.
Votre commande ne sera pas être rembourser.
1 : Si vous faites une allergie à cause d’un produit, (Merci de lire attentivement la liste des ingrédients)
2 : Si vous estimez que d’un produit est périmé : Les boissons que sont faits à base d’alcool et des conservateurs 100% naturelles, elles peuvent rester plusieurs mois sans être utilisés. Nous au minimum jusqu’à 6 mois de conservation avant ouverture. Pour une conservation optimale après ouverture, merci de lire les conseils de consommation sur le dos des bouteilles.
3 : Nous n’échangeons pas de produits : en cas d’erreurs d’achat merci d’effectuer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Dans le cas où avez acheté en grande quantité, c’est-à-dire au-delà de 500 euros, un geste commercial vos sera proposé sur un ou deux des produits achetés en cas d’erreur. Pour cela il faut aussi nous écrire par email.
Pour toute demande de remboursement merci de nous envoyer un email au : sales@tanashomemade.com au bout d’une semaine si vous ne m’avez pas de réponse merci de vous envoyer un texto au : 0612699787. Nous ne répondons pas aux appels sur ce numéro Merci.